In oktober 2016 zijn wij gestart met een klanttevredenheidsonderzoek. Het onderzoek werd uitgevoerd door marktonderzoeker Feeddex in opdracht van de website vermogensbeheer.nl. In juli en augustus 2017 is het onderzoek afgerond.

Ruim 100 vermogensbeheerders en banken doen mee
De antwoorden geven ons een beeld van de beoordeling door onze klanten, maar vooral ook hoe dit zich verhoudt ten opzichte van de andere bij dit onderzoek betrokken vermogensbeheerders. Op deze manier kan onze dienstverlening objectief worden vergeleken en beoordeeld. Tevens stelt dit ons in staat om onze dienstverlening waar nodig verder te verbeteren.

Onze klanten beoordeelden iBeleggen met een cijfer 8,3
Daarmee eindigden wij in de top van Nederland en daar zijn we best trots op!

Hieronder kunt u zien hoe wij per onderdeel beoordeeld zijn ten opzichte van onze collega-vermogensbeheerders en banken. De groene balk vertegenwoordigt de cijfers die klanten aan iBeleggen hebben gegeven. De blauwe balk is het gemiddelde van alle partijen die meedoen aan het onderzoek.

Zoom in op de grafiek voor een betere kwaliteit.